Terms of service

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Approvazione delle Condizioni Generali
3. Regime di garanzia
4. Procedure di ordinazione
5. Determinazione dei corrispettivi
6. Emissione documenti fiscali
7. Processamento degli ordini
8. Adempimento delle prestazioni e oneri di trasporto
9. Sistemi di pagamento
10. Facoltà di recesso
11. Procedure di rimborso
12. Contestazioni
13. Eventi di forza maggiore
14. Limitazione di responsabilità
15. Legge applicabile e giurisdizione

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Contratto disciplinano l'acquisto a distanza di prodotti tramite il sito web https://siddura.com, commercializzati direttamente da SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C., con sede legale in Località Siddùra – 07020 Luogosanto (SS), iscritta al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio con numero REA SS 165513, Partita IVA: IT 02318880909. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. opera quale produttore e distributore dei beni offerti sul Sito.

2. APPROVAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali devono essere prese visione e accettate telematicamente dai Clienti del portale https://siddura.com antecedentemente alla finalizzazione dell'acquisto. L'inoltro dell'ordine implica la piena conoscenza e integrale accettazione delle Condizioni Generali. Il Cliente si obbliga, al completamento della procedura di ordinazione telematica, a stampare e conservare copia delle presenti Condizioni, già esaminate e accettate durante il processo di acquisto. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le presenti Condizioni mediante pubblicazione di versione aggiornata sul presente portale. Le condizioni applicabili al rapporto contrattuale sono quelle vigenti alla data di effettuazione dell'ordine, quali esaminate e accettate dal Cliente.

3. REGIME DI GARANZIA

SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. dichiara la conformità dei prodotti oggetto di consegna a quanto rappresentato e descritto sul portale telematico. Le rappresentazioni fotografiche dei prodotti hanno carattere meramente illustrativo e non vincolante. Eventuali difetti manifesti devono essere denunciati dal Cliente ai sensi dell'art. 132 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo). I prodotti acquisiti tramite il portale https://siddura.com sono soggetti alla disciplina di cui al D.Lgs. 206/2005 in materia di tutela del consumatore e, per quanto non ivi contemplato, alle disposizioni codicistiche in materia contrattuale. Fatta salva la sostituzione dei prodotti viziati o non conformi, SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti derivanti dall'utilizzo del prodotto, anche se improprio, da parte del destinatario. La garanzia è strettamente personale e si applica esclusivamente all'acquirente originario. L'eventuale vizio del prodotto deve essere segnalato per iscritto dal Cliente, corredato da documentazione fotografica, entro i termini di legge, contestualmente alla restituzione del bene difettoso, previa autorizzazione da parte di SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. si riserva la facoltà di verificare l'effettiva sussistenza del vizio denunciato e il Cliente mantiene la discrezionalità nella scelta tra le modalità di compensazione previste nelle condizioni di recesso. L'evasione della richiesta è subordinata alla presenza nella merce restituita dei seguenti elementi: numero e data dell'ordine, descrizione dettagliata del difetto riscontrato e prodotto integro nella confezione originale. Gli oneri di restituzione del bene rimangono a carico del Cliente. Per chiarimenti e contestazioni, SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. è raggiungibile all'indirizzo e-mail: ecommerce@siddura.com o al numero telefonico +39 079 657 3027.

4. PROCEDURE DI ORDINAZIONE

L'acquisto dei prodotti disponibili sul portale e descritti nelle relative schede tecniche viene effettuato dal Cliente al corrispettivo indicato, maggiorato degli eventuali oneri di trasporto di seguito specificati. I Prodotti sono rappresentati sul Sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche effettivamente possedute. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. non garantisce l'esatta corrispondenza delle immagini e dei colori visualizzati sul dispositivo del Cliente qualora la difformità dipenda da impostazioni tecniche del medesimo. Antecedentemente alla conferma dell'ordine, al Cliente viene presentato un riepilogo comprendente il corrispettivo unitario di ciascun prodotto selezionato, l'importo complessivo e gli oneri di trasporto. Alla conferma dell'ordine, il Cliente riceve comunicazione via posta elettronica contenente i dettagli della transazione.

5. DETERMINAZIONE DEI CORRISPETTIVI

Tutti i corrispettivi pubblicati sul Sito si intendono comprensivi di IVA. I corrispettivi applicabili ai prodotti ordinati dal Cliente sono quelli pubblicati sul portale alla data di trasmissione dell'ordine. I corrispettivi possono essere modificati unilateralmente in qualsiasi momento, senza preavviso, anche in ragione di iniziative promozionali. In caso di errore materiale nel corrispettivo indicato, SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. si riserva la facoltà di annullare l'ordine procedendo al rimborso dell'eventuale importo corrisposto. I corrispettivi non includono gli oneri di spedizione, che vengono fatturati secondo le tariffe pubblicate sul portale alla data di trasmissione dell'ordine e possono essere modificate senza preavviso. I corrispettivi sono espressi in valuta Euro.

6. EMISSIONE DOCUMENTI FISCALI

In caso di necessità di fatturazione, è necessario trasmettere apposita richiesta successivamente all'acquisto all'indirizzo e-mail ecommerce@siddura.com, specificando:

- Denominazione sociale, Partita IVA, Codice Destinatario SDI e dati per la fatturazione;

- Numero d'ordine e data. Per ragioni organizzative, non vengono accolte richieste di fatturazione per ordini con pagamento in contrassegno né richieste pervenute oltre le 24 ore dall'acquisto.

7. PROCESSAMENTO DEGLI ORDINI

Il portale https://siddura.com costituisce piattaforma di commercio elettronico per la vendita di prodotti enologici. L'acquisto dei prodotti disponibili e descritti nelle relative schede viene effettuato dal Cliente al corrispettivo indicato, da confermare al momento dell'inoltro dell'ordine, oltre agli oneri di trasporto specificati e visualizzati al momento dell'acquisto. Antecedentemente alla conferma dell'acquisto viene presentato al Cliente un riepilogo del corrispettivo unitario, dell'importo complessivo e degli oneri di trasporto. A completamento della transazione, il Cliente riceve comunicazione via posta elettronica contenente la data e l'importo complessivo dell'ordine (per pagamenti tramite PayPal, Klarna, Carta di Credito, Contrassegno, Bonifico Bancario).

8. ADEMPIMENTO DELLE PRESTAZIONI E ONERI DI TRASPORTO

Gli ordini confermati vengono consegnati all'indirizzo di destinazione specificato dal Cliente al momento della trasmissione dell'ordine. Ai fini del corretto adempimento della prestazione, il Cliente è tenuto a verificare l'esattezza dell'indirizzo fornito, includendo recapito telefonico e indirizzo di posta elettronica, assicurando che le indicazioni sulla pulsantiera siano chiare e corrispondenti al nominativo indicato. In caso di problematiche nell'evasione o nella consegna, il Cliente deve essere raggiungibile per concordare eventuali variazioni. Il Cliente è invitato a monitorare la propria casella di posta elettronica nei giorni successivi all'ordine per eventuali comunicazioni. Gli ordini vengono evasi entro 3-5 giorni lavorativi dalla definitiva accettazione, che si perfeziona esclusivamente all'avvenuto accredito del pagamento sul conto corrente di SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. È responsabilità del Cliente verificare la quantità e l'integrità della merce al momento della consegna. Tutte le spedizioni viaggiano a rischio e pericolo dell'acquirente: SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. declina ogni responsabilità per eventi derivanti dal trasporto e/o variazioni nei tempi di consegna. Gli oneri di spedizione applicati a ciascun ordine sono variabili in funzione dei prodotti selezionati e della destinazione. Le Isole Minori e le Zone Franche potrebbero essere soggette a tempi di consegna superiori e oneri di spedizione differenti, che verranno comunicati via e-mail.

9. SISTEMI DI PAGAMENTO

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

- Carte di credito (anche senza account Paypal): Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Union Pay;

- PayPal: tramite account personale;

- Klarna: tramite account personale;

- Bonifico Bancario: l'ordine viene evaso al momento dell'accredito dell'importo.

10. FACOLTÀ DI RECESSO

Qualora il Cliente non sia soddisfatto degli articoli acquistati, è facoltà dello stesso esercitare il diritto di recesso parziale o totale sui beni oggetto dell'ordine senza applicazione di penali. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 15 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti. La richiesta deve essere trasmessa via posta elettronica all'indirizzo info@siddura.com specificando: numero d'ordine, articoli da restituire, motivazione e dati di contatto. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. risponde via e-mail autorizzando il reso. La restituzione può essere effettuata con qualsiasi vettore a scelta del Cliente, preferibilmente con tracciabilità, in quanto la spedizione rimane sotto la responsabilità del Cliente fino all'attestato di ricevimento presso il magazzino. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. non accetta in alcun caso spedizioni in porto assegnato. Gli oneri di restituzione rimangono a carico del Cliente. Al ricevimento della merce oggetto di reso, SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. verifica l'integrità dei prodotti per assicurarsi che siano nelle medesime condizioni della consegna. La verifica può richiedere fino a 5 giorni lavorativi. Solo dopo l'attestazione della conformità, SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. procede entro 14 giorni dal ricevimento all'erogazione del rimborso.

Non vengono accettati per la sostituzione:

- Prodotti privi di confezione originale o con confezione aperta;

- Prodotti utilizzati;

- Prodotti danneggiati per trattamenti impropri del Cliente;

- Spedizioni in contrassegno o in porto assegnato.

È vietata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale, pena la non accettazione del reso.

11. PROCEDURE DI RIMBORSO

Il Cliente ha diritto al rimborso del corrispettivo versato per l'acquisto in caso di insoddisfazione. Rimangono a carico del Cliente gli oneri di spedizione. Il rimborso viene effettuato secondo le seguenti modalità:

- CARTA DI CREDITO: per ordini pagati con carta di credito, l'importo viene stornato secondo i tempi dell'istituto bancario emittente (generalmente il mese successivo);

- PAYPAL: per ordini pagati con PayPal, il rimborso avviene direttamente sul conto PayPal mediante storno della transazione, al netto del costo dell'operazione.

12. CONTESTAZIONI

Ogni contestazione da parte del Cliente deve essere indirizzata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C., Località Siddùra – 07020 Luogosanto (SS) – ITALIA

13. EVENTI DI FORZA MAGGIORE

SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. pone in essere ogni sforzo ragionevole per adempiere alle proprie obbligazioni. Tuttavia, SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. non può essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti causati da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali scioperi, eventi bellici, calamità naturali e qualsiasi altro evento che renda impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna. SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. declina ogni responsabilità per l'operato del vettore in relazione a ritardi e mancate consegne.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Le pagine del presente sito sono pubblicate a cura di SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C. Si richiede attenta lettura della presente clausola in quanto l'utilizzo del Sito implica l'accettazione integrale delle disposizioni ivi contenute.

SOCIETÀ AGRICOLA SIDDÙRA S.N.C.:

- Si riserva la facoltà di apportare modifiche alla presente clausola in qualsiasi momento. L'Utente è tenuto a verificare il contenuto ad ogni accesso, in quanto l'utilizzo del Sito ne comporta l'accettazione;

- Si propone di fornire informazioni aggiornate e precise, compiendo ogni ragionevole sforzo per assicurare che i materiali pubblicati siano attentamente vagliati e tempestivamente aggiornati. Tuttavia errori, inesattezze ed omissioni sono possibili;

- Declina ogni responsabilità per errori, inesattezze ed omissioni eventualmente presenti. In caso di segnalazione, si provvederà alla correzione;

- Non risponde per danni diretti, indiretti, incidentali e consequenziali derivanti dall'uso, proprio o improprio, delle informazioni contenute nel Sito;

- Declina ogni responsabilità per danni di qualsiasi natura derivanti dall'utilizzo, incapacità di utilizzo, uso non autorizzato o mancata prestazione dei servizi, anche qualora preventivamente informata della possibile insorgenza di tali danni;

- Non assume responsabilità per il materiale pubblicato sul Sito, che non sempre risulta esaustivo, completo, preciso o aggiornato;

- Non assume responsabilità per collegamenti a siti esterni sui quali non esercita alcun controllo;

- Non risponde per mancata fruizione del servizio dipendente da problemi di connessione alla rete Internet o malfunzionamenti del Sito o del server.

La presente clausola non ha finalità di elusione dei requisiti prescritti dalla legislazione vigente, né di esclusione della responsabilità nei casi in cui essa sussiste ai sensi di legge.

15. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, si applica la normativa italiana vigente in materia. Per la competenza territoriale è designato il Tribunale di Tempio Pausania, con esclusione di ogni altro foro.